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欧陆卫浴：智能卫浴市场需要共同培育-欧陆卫浴,智能卫浴

欧陆卫浴：智能卫浴市场需要共同培育 2012/4/20 　　2003年，国内靠前台智能马桶诞生，而这款马桶的陶瓷体的配套商就是欧陆卫浴。作为潮州卫浴科技的代表企业，欧陆卫浴是国内能同时生产陶瓷体和智能电子盖板的企业。从外贸型的纯制造企业到转型做自主品牌，欧陆要走以我为主的发展道路。　　　　智能马桶还处于消费教育型阶段　　　　现代科技发展日新月异，整体智能家居不再是个虚无缥缈的概念，未来家居已经可以在脑海中情景化呈现：主人尚未到家，家里的电器家居等就可开始启动，待你启动家门那一刻，音乐、灯光、墙面甚至连窗帘拉开的角度都是你事先设定好的，冰箱里摆放了你较喜欢的吃的食物，恒温的智能卫浴空间不会再潮湿，浴缸已经自动为你放好热水，而马桶无异味可自动开启。欧陆卫浴产品与营销总顾问耿兵说：早在几年前，韩国的一个卫浴博览会上就推出了整体智能家居。随着微电子、硬件发展，实现智能家居的基础已经具备。人类智慧无限，未来我们生活的家居环境会像变形金刚一样变化多端。　　　　智能马桶是欧陆卫浴的***产品，但相比于日韩欧美等发达国家，国内智能马桶的普及率要低得多，甚至还有很多人并不知道智能马桶这种产品。耿兵分析道，造成目前这种局面主要有个主要原因，一是消费能力，二是消费观念。国内收入差距悬殊，消费能力高低不一。在中国，智能马桶一直被认为是华丽品，但较之前几年，智能马桶在价位上已大幅度地下降，一方面是由于制造成本的下降，另外就是由不良竞争引发的价格战所导致的。在高等消费市场，很多人是完全有这个消费能力。但是在卫生洁具的选择上，大部分国人还是没有转变消费观念。智能马桶还是消费教育型产品，需要时间去改变人们的消费观念，在日韩等国，智能马桶也是经过十几年的发展才把市场培育起来。　　　　现在智能马桶在使用功能的基础上加载了许多娱乐化的元素，如音乐、视频等，耿兵认为，智能马桶的较终的核心还是会回到健康上，欧陆也在积极着手智能健康卫浴的研究。在日本，已经把智能马桶作为亚健康检测中心。智能马桶上安置传感器，可以采集体温、体重、尿液成分等，每月提供一份亚健康统计数据，如此，使用者便可及时了解自身健康状况。　　　　耿兵认为，智能化和个性化将是未来卫浴发展的两大趋势，目前已有多家企业看好这个智能马桶这个项目，其中不乏美的等家电巨头。大家电公司在产品推广上力度强，有利于培养消费观念，提升智能马桶的普及率。作为专业的智能马桶制造商，欧陆卫浴不惧巨头的渗入，耿兵也表示：智能卫浴行业有待于更多的企业介入，共同培育市场，推进整个行业的发展。　　　　打破技术难题打造可靠产品　　　　欧陆很早就介入智能马桶领域的研究生产，2003年国内靠前台智能马桶的陶瓷体就是欧陆生产的。此后，欧陆便一直精耕智能马桶领域，2006年开始涉及智能电路盖板研发，2008年正式投入市场。由于智能坐便器的特殊性，生产难度高，科学技术含量高，使很多企业只能生产陶瓷体，没办法同时生产智能盖板的局面。欧陆也成为国内靠前家能同时生产陶瓷体和智能电子盖板的企业。　　　　国内智能卫浴发展到今天，智能马桶的消费市场尚未真实开发，生产企业基本上处于一个起跑点。国内企业已经掌握了智能马桶的电子技术，但与日韩智能马桶相比，在新技术的运用上和产品一些工艺上存在差距。耿兵说：国内卫浴企业所生产的智能马桶还停留在基本的使用功能上，因此，谁能把智能马桶优化得更合理，性能更加稳定可靠，就占领产品优势。在这块，欧陆是***的。陶瓷体和智能化盖板一体化发展的为数不多，许多企业都需要借助配套商生产智能马桶，这样以来，产品不确定性增加，这也是制约国内智能马桶发展的瓶颈之一。而欧陆的陶瓷体和盖板一体化生产，自主品质，产品稳定性和可靠性都更高。　　　　从事智能马桶的研发和生产，必然要打破很多技术难关。比如智能马桶几乎都是低水箱设计，且国内水压水质都不太稳定，水要能冲到前端把马桶整个冲刷干净是很有难度的。经过三四年的研发投入，欧陆已经掌握了这套水循环系统技术。据了解，智能坐便器的核心在于盖板里面的电路板，因为坐便器安置于卫生间里面，长年潮湿也会影响到产品的使用寿命，以及电路板会因潮湿而出现短路等故障。经过多年的研究和经验的积累，欧陆在智能马桶的防水防潮问题上做足了功夫。　　　　自主品牌攻坚战　　　　以往潮州大部分企业都是以外销为主，由于外贸环境的恶化，潮州卫浴企业已陆续开始转型做内销。在2008年资金危机过后，外贸情势急转直下，欧陆就意识到单纯依靠外贸订单对企业发展是不利的，决心做自主品牌，加强了自主渠道的建设。　　　　建立自主品牌是一个系统性的工程，在产品品质保证的基础之上，加强企业自身内部管理，铺设销售网点，打开销售通路，并且要进行品牌的宣传等等，这些对于企业而言是一笔可观的投入。耿兵说，如果能把品牌做好，就能够消耗掉这些成本。反过来，企业就没有生成发展空间，也就意味着会在行业洗牌的过程中被无情地淘汰。　　　　那么，转型中的欧陆卫浴的销售模式是怎么样的呢？耿兵说，对于智能电座，走家电渠道为佳。它作为一种小家电，通过家电渠道普及速度会更快。而智能马桶，要走建材渠道，这是由其先天特点决定。欧陆卫浴走是自主销售渠道，不排除推出专业智能卫浴的第二品牌。　　　　外贸企业转型做自主品牌，既要做好产品又要打开产品销路，耿兵坦言到：从以往的制造业转型为以市场为导向的企业，不是一朝一夕就可完成，需要一个过程。这也是潮州卫浴企业面临较大的问题，以往企业都是围绕产品，当然没有这个核心万万不可，仅是这个核心，如果不注重企业内部管理升级、不注重营销模式转型，这个企业就不能做到可持续发展。没有自主品牌建设，这个企业不会稳，没有外贸同类型的合作，这个企业不会活。外贸订单下滑，劳动法及环保政策的推进等，迫使高耗能的卫浴企业必须转型。欧陆一方面顺应国家政策，促进企业生产、管理、销售等模式转型；另一方面，也是不断的加大对技术的研究投入，丰富产品线。　　　　这些正在转型中的企业承受着转型中的阵痛，同时也迎来了自主品牌的更大发展空间。也希望当地的相关部门给予这些企业更多的支持，让更多拥有生产工艺和***技术水平的企业能够发展壮大。　　　　培养专业维修队伍服务售后　　　　有调查显示，目前智能马桶在使用过程中有一些不方便的地方，主要表现在出现质量问题时不能及时维修，这样在短期内就会出现停用的情况，造成用户的不便。出现质量问题时不能及时维修，给造成用户的不便，这是智能马桶用户为之困扰的问题。而出现不能及时维修的情况背后，则是能够维修电子设备的技术型售后服务人才的匮乏。那么，在售后服务这块，欧陆又是如何解决的呢？　　　　耿兵表示，首先，作为生产企业必须先把产品质量做好，把产品做稳定做可靠，把控设计和制造上的先天不足，尽可能地降低故障发生概率。其次，出现故障了怎么解决，答案就是建立健全售后服务体系。欧陆把代理商发展成特约维修站，出现故障后可及时找当地代理商上门维修，便可以在较短的时间内为用户解决问题。作为专业的智能马桶生产商，欧陆有实力培养专业的维修队伍，以外派的方式组成全国性的售后服务网络。此外，针对OEM合作商，欧陆也提供相应的售前、售中、售后服务。对OEM配套商分享售后服务经验，开展对口培训，提供专业资料等，共同推进智能卫浴的发展。

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