卫浴行业远离暴利时代需自我颠覆1陶瓷球阀

卫浴行业远离“暴利”时代，需自我颠覆

卫浴行业远离“暴利”时代，需自我颠覆

总体而言卫浴身处大行业，“蜗居”小企业。家居建材产值近4万亿，厨卫行业占约2500亿，厨卫行业最大的企业产值仅仅只有几十个亿。因此，卫浴行业形象点说可以叫大行业小企业。家电行业产值约为3000亿，格力市场占有率便达30%到40%共1000多亿。为什么是大行业，小企业，想到一个关键词“距离”。企业的品牌和消费者的距离到底有多远和多近的问题。厨卫行业似乎始终跟消费者隔了一层膜，永远跟消费者有很长的距离。

厨卫行业与消费者的距离问题，具体体现为消费者感受不到企业或者是感受不到品牌力量，家居建材行业跟家电行业相比还落后八到十年。

讲到距离就涉及到服务沉淀，包括卫浴行业标准化问题，5—8年的产品，如果不做的话，维修起来非常困难，因为阀心、密封件都不标准，坏了以后找不到维修点，只能扔掉。西方国家，都将阀或者是损件等产品标准化，随时可以买，更换非常容易。

国内的现状是，产品坏了只能扔掉再买新的，因为没有零件，这就是最大的浪费。因此，讲的服务，包括便利和放心，出了问题可以快捷地享受维修等服务。

卫浴空间能够成为享受的空间，很多人进到卫生间就不愿意出来，里面很享受，有音乐、电视、WIFI，甚至跟智能马桶通过蓝牙互动。卫浴空间非常的享受，当然这些是对行业服务的要求，真正做好服务的话，还需要在行业中做很多细致的工作，切实地考虑到消费者的感受，消费者的需求。

今年一千万，明年二千万，后年五千万，天天强调销量，这是一种错误，浮躁的急功近利的做法。真正的做法应该是，厂家和流通商要联合将服务做好。厂家下指标，搞一个400回访，回访到杭州做得很好，满意度很好，发奖金;回访到北京，做得好的给予奖励，做得不好的必须处罚。以顾客的满意度作为KPI指标，包括厂家业务员，他们只会发货。包括商家也一样，商家所有的绩效都是提成制，要以顾客满意度计算奖金。这样的话，从厂到商家的理念一致了，才可以将服务做好。

作为零售商，在电商时代应对品牌商和电商，在制定服务战略方面，只有一条，那就是颠覆，面对转型和挑战自我颠覆。

互联网将区域竞争变成了全国竞争，以前在杭州、北京、东莞，可能是东莞区域进行竞争，现在有了互联网，必须面对全国的竞争。信息化使价格更加透明公开。未来的卫浴行业将跨入微利时代，以前40%、50%的毛利将不会存在，很快将进入理性、20%的毛利时代，纯利也就1%、2%，最多是3%，就象刀片一样要看硬功夫，谁的管理和成本可以控制得好。厂家和商家要如何互动，转变角色，不是通过卖商品卖钱，而是通过卖服务赚钱。

标签: 卫浴行业 来源：腾讯家居责任编辑：杨帆 相关阅读 Q1告捷，欧路莎卫浴做了哪些布局探索?恒洁全新智能R系列智能马桶在2021 AWE 隆重发布首进AWE，恒洁用产品构筑极致体验恒洁卫浴怎么样？以“质与智”领跑卫浴行业星品牌，新未来——SOEYE舍意 邀您共同见证中国家居品牌建设者峰会暨星品牌·新未来 2020 卫浴行业跨年盛典星品牌，新未来——固比德卫浴 邀您共同见证中国家居品牌建设者峰会暨星品牌·新未来 2020 卫浴行业跨年盛典星品牌，新未来——科奥卫浴 邀您共同见证中国家居品牌建设者峰会暨星品牌·新未来 2020 卫浴行业跨年盛典陶瓷卫浴行业2021年开年大事件！ 推荐阅读 小家电市场出现降温现象 小家电市场发展现状调查 22886 舒适沐浴不用等，能率S20Q燃气热水器带你畅享“0”冷水沐浴 22462 当空调行业遭遇“凉夏” 22457 中国建筑涂装产业面临洗牌 22253 上半年卖场销售额同比涨74%；家具零售额781亿、建筑及装潢材料885亿 21948 京东居家携手永艺618首发“XY”电脑椅 开启千元真双背椅时代 21817 慕思沙发生活艺术节圆满收官，启迪高端生活美学变革方式 21360 Donut专业级留声机荣膺2021年iF设计大奖 20739 热门文章 15G推动智能家居变革，高通展示毫米波...2中国家电品牌评选揭晓，沁园携小白鲸8...3ASKO Classic 9kg系列...4携手国货精品打造全能冠军家 顾家家居...5震旦会员，面对企业顾客的服务升级计划6为网红主播改造直播间，中国联塑《城室...72021万可德系工艺达人接线大赛福建...8COLMO如何以干洗护理颠覆洗护行业...9智能家居下一波热点在哪？高通与合作伙...10让生活更美好，高通携手伙伴拓展5G毫...

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